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Outsourcing y Operación

Outsourcing o tercerización de plataforma parcial o completa de TI en un Datacenter.

Deje la administración de su plataforma tecnológica en manos de expertos y dedíquese sólo a su negocio.

Servicios ofrecidos:

Housing
Arriendo de espacio físico para alojar los servidores de los clientes. Incluye la provisión de energía, conectividad, soporte y un ambiente gestionado y optimo para el hardware
Hosting
Alojamiento y mantención de archivos y aplicaciones del cliente. Se proporciona conexión rápida a Internet, soporte y todo el hardware requerido.
Arriendo de Servidores
Proporcionar hardware de última generación para alojar las aplicaciones de los clientes.
Administración
Ejecución de tareas proactivas y correctivas que permiten mantener un alto nivel de continuidad operativa de las plataformas base (sistemas operativos) y de plataformas aplicativas (SQL, Echange, ERP, CRM, Active Directory, antivirus, etc.)
Monitoreo
Visibilidad de lo que está ocurriendo en su plataforma en tiempo real. Uso de memoria, procesador, conectividad, etc.
Respaldo
Atención de primer y segundo nivel para el despeje de fallas a nivel de plataforma, comunicaciones y de aplicación.
Soporte
Atención de primer y segundo nivel para el despeje de fallas a nivel de plataforma, comunicaciones y de aplicación.
Enlaces
Arriendo de enlaces de datos dedicados (MPLS) y punto a punto (FO).
Licenciamiento
Venta y arriendo de licencias de todos los productos Microsoft.
Diseño de Arquitectura (Sizing)
Asesoría en el diseño de plataformas en proyectos de implementación (Exchange, Active Directory, Microsoft Dynamics, SQL Server, Firewall, antivirus, etc.).
Instalación de Software
Implementación de aplicaciones de negocio (Microsoft Dynamics) y de soluciones masivas de plataformas base (sistemas operativos, bases de datos, sitios web, antivirus, etc.) a nivel de estaciones de trabajo y de servidores.
Administración de Contratos
Gestión de contratos a terceros.

Gestión de contratos de terceros.

Flujo de servicios

Descripción del ambiente físico en el centro de datos:

Seguridad:

  • Riguroso control de acceso al datacenter y monitoreo permanente de las actividades que en este se realizan, mediante un circuito de cámaras de vigilancia.

Continuidad en el suministro eléctrico:

  • El datacenter cuenta con una configuración redundante por medio de UPS que entregan autonomía energética de 5 minutos por rack y además un grupo electrógeno central que entrega autonomía por 8 horas (el cual se activa automáticamente a los 2 minutos de un corte de suministro eléctrico).

Climatización

  • Equipos redundantes en configuración N+1 mantienen la sala a temperaturas ideales para la operación de equipos de comunicaciones y servidores.

Sistemas automáticos de detección y extinción de incendios

  • Detección temprana de incendios.
  • Se cuenta con sensores de humo, sensores de temperatura y sistema de extinción automática de incendios.

Monitoreo y mantención

  • Los ingenieros de soporte disponen de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo funciones de monitoreo proactivo y reactivo ante fallas de hardware y de software.

Principales beneficios del outsourcing:

  • Reducción de costos de infraestructura y administración.
  • Mayor predictibilidad de los costos (flujo mensual fijo)
  • Contar con expertos, lo cual es inviable o muy costoso internamente:
  • Plataformas tecnológicas, bases de datos, aplicaciones de negocio, comunicaciones
  • Siempre disponible en forma y cantidad (no se preocupe de vacaciones, licencias, etc.)
  • Escalabilidad y flexibilidad de crecimiento
  • Permite concentrar el foco de la empresa  en actividades del negocio
  • Libera recursos de tecnología internos para otras actividades del negocio
  • Acelera la incorporación de mejoras y de nuevas versiones en forma transparente
  • Reducir riesgo de caídas de servicio o de obsolescencia tecnológica
  • La tendencia de la industria es al outsourcing:
  • Creciente oferta y competitividad económica y de recursos
  • Creciente confiabilidad y reducción de costos de las comunicaciones

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